Возврат
При каких условиях можно вернуть товар?
- прошло не более 14 дней со дня покупки
- нет следов эксплуатации и сохранена комплектация
- сохранена упаковка, товарный чек
- отсутствуют посторонние надписи, наклейки
- товар не относится к перечню неподлежащих возврату
Как вернуть товар?
- отправьте курьерской службой
- упакуйте и отнесите в наш магазин по адресу: г. Киев, Ревуцкого, 42 (м. Харьковская)
Как вернуть деньги?
Следует указать данные банковской карты для возврата средств.
Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия возврата способом которым совершалась оплата.
Гарантии
Условия предоставления гарантии?
- прошло не более 6 месяцев или 10000 км пробега (до наступления одного из указанных событий)
- товар не имеет механических или других повреждений
- товар использовался по инструкции
- вы не ремонтировали товар самостоятельно и не меняли его конструкции
Как сдать товар по гарантии?
- подготовьте акт рекламации от сертифицированной организации и акт выполненных работ
- заполните бланк возврата товара и вложите с другими документами в коробку
- упаковайте и отнесите в наш магазин по адресу: г. Киев, Ревуцкого, 42 или отправьте курьерской службой
Каков порядок (процесс) обработки рекламации?
Возвращенный товар передается на рекламацию поставщику (производителю), срок рассмотрения от 14 до 30 дней.
Если во время экспертизы не подтверждается дефект, то товар возвращается покупателю.
В случае, если товар не подлежит ремонту, покупателю предлагается обменять товар или оформить возврат средств.
Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после предоставления заключения экспертизы способом, которым осуществлялась оплата.
Кто покрывает транспортные расходы?
Транспортные расходы по возврату товара на стороне покупателя, стоимость согласно тарифам перевозчика.
Если возврат производится по вине менеджера, то транспортные расходы за счет интернет магазина.
Стоимость услуг автосервиса не компенсируется.
Какие товары можно вернуть, а какие нет?
Товары из этого списка обсуждаются индивидуально:
- предметы сангигиены
- товары в аэрозольной упаковке
- трубная продукция, стекло
- электрооборудование и расходные материалы (датчики, свечи, лампы, электронные блоки, масла, фильтры, жидкости, автохимия и автокосметика)
- товар привезенный под заказ из другой страны
